PLANET TOUR - Ihr Reisebüro

     1. Наши услуги


  2. Условия работы

  1.  
- Авиабилеты во все страны мира с любой авиакомпанией,
 а также заказ билетов из СНГ и Израиля в Германию  
по самым низким ценам 

Автобусные рейсы в города СНГ и Европы 

Билеты на внутренние ж/д линии России 

Паромы 

Консульские услуги  в посольствах России, Белоруссии,
Казахстана, Киргизии. 

Визы в Россию, страны СНГ и  Израиль 

Бронирование гостиниц 

Отдых на курортах Испании, Италии, Греции, Хорватии, 
Болгарии, Турции и Израиля 

Лечение в здравницах Чехии, Венгрии, Польши и
Прибалтики 

Однодневные и многодневные экскурсионные поездки 
(на автобусе и самолетом) по городам Европы и странам
 бывшего СССР

-Только у нас пешеходные прогулки с экскурсоводом по 
заповедным и культурно-историческим местам Bergisches
 Land и NRW - 

- Индивидуальные экскурсии по Вашему желанию 

- Разработка индивидуальных экскурсионных программ                                   

                                 НОВОЕ !!!

- Большой выбор экскурсионных маршрутов по городам
России ( Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо,
Поволжье, Сибирь, Байкал) 

- Групповые посещения  художественных выставок
с комментариями искусствоведа 

 - Mедицинские страховки для Вас и Ваших гостей на время
 отдыха 
 
- Медицинский туризм (сопровождение, организация 
 мед. консультаций) 

Продажа билетов на концерты и спектакли  

-Трансфер в аэропорты и посольства

Заверенные переводы с немецкого  на русский и
украинский языки  и с русского и украинского на немецкий

    2.  
 
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ  ТУРИСТИЧЕСКОГО БЮРО
                                          Planet Tour  
 
1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

1.1. Вы можете заключить договор на туробслуживание, обратившись в бюро путешествий  Planet Tour непосредственно, написав письмо,@-mail , отправив факс или позвонив по телефону.

1.2. Ответственность за заказ несёт лицо, заказавшее поездку,
в том числе и тогда,когда заказ сделан  на нескольких персон.                                              

1.3.Резервирование  билетов на самолёт происходит  через
профессиональные системы бронирования и на интернетовских сайтах фирм, с которыми заключены  агентурныe  отношения.
 
1.4. Бронирование полётов  по  более дешёвым ценам  на
многочисленных интернетовских страницах возможно лишь по просьбе клиента и под его ответственность. Стоимость заказа в этом случае  будет включать в себя конечную цену билета  +банковские услуги+сервисный налог Reisebüro  в  размере 20,00€                                  

2. ОПЛАТА УСЛУГ.  

2.1. Заказав поездку или услугу,  вы оплачиваете  её полную цену или, в зависимости от сроков, 10-30 % её стоимости.  Преддоплата является  подтверждением, что договор  между обеими сторонами- вами и турбюро  заключён.                                                           Оплачивая поездку ,вы  подтверждаете своё  полное согласие с
Общими условиями работы Reisebüro Planet Tour.

2.2. Полная оплата стоимости тура или кура  осуществляется не
позднее, чем за 7 дней до начала поездки.

2.3. Выставление забронированного авиабилета или билета на автобус или поезд  происходит только после их  полной  оплаты.

2.4. В ряде случаев Reisebüro за оказание cвоих услуг  может
  добавлять  к стоимости  туристического продукта  (например,
авиабилета или визы )  Service Entgelt в размере от 10 до 25,00 €
 
 
 
3. ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ. RÜCKTRITTVERSICHERUNG.

3.1. Каждый клиент в любое время может  рассторгнуть договор и 
отказаться от   поездки.

3.2.Каждый клиент в случае отказа от поездки имеет право найти себе замену.Эта услуга в зависимости от условий работы туроператора или  перевозчика может быть платной или бесплатной. Затраты на изменение имени в дорожных документах берёт на себя  турист, отказавшийся от поездки, если нет других договорённостей с третьим  лицом.

3.3. Отказ от поездки (тура или полёта), как правило, чреват денежными потерями. Размер неустойки может достигать 100% стоимости билета или путёвки.
  Правила аннулирования заказа (Storno)  и возврата денег (Gutschrift) определяются требованиями фирмы-организатора -*авиакомпании , автобусными перевозчиками,туроператорами, владельцами гостиниц и т.д..

3.4.Опоздание к месту отправления, независимо от причин ,не является  основанием для возмещения стоимости поездки.

3.5.Претензий по поводу ущерба, связанного с отказом от поездки,
Reisebüro Planet Tour не принимает.

3.6. Во избежании денежных потерь, связанных с отказом от поездки по болезни, рекомендуется заключать  Rücktrittversicherungстраховку, возмещающую денежный ущерб.Это можно сделать в Reisebüro "Planet Tour "в день  бронирования или в течение 2-14 дней после первого бронирования поездки.

Полная ответственность за решение заключить или не заключить 
 Rücktrittversicherung лежит на клиенте. Reisebüro  лишь даёт
исчерпывающую информацию о вариантах этой страховки и об её
функционировании.

3.7. При наступлении страхового случая по просьбе застрахованного клиента  Reisebüro Planet Tour готово помочь ему  в оформлении пакета документов и в  их отправке  по почте в  страховую компанию.

3.8.За  сроки рассмотрения данного пакета документов страховой
компанией и за  её решение, связанное с  возмещением денежного
ущерба застрахованного лица или группы лиц , Reisebüro
ответственности не несёт.
 
 
 4. УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ.

4.1. При заключении договора клиент получает информацию о
содержании и условиях поездки, ценах, сроках проведения,
 ориентировочном времени отъезда,условиях отказа и страховки.
Reisebüro Planet Tour несёт ответственность за полноту и  правильность  этой информации.  

4.2. Организатор поездки может внести изменения как в маршрут
следования, так и в предоставление отдельных услуг, если они вызваны объективными причинами и не влияют на общий ход тура.
 Данные изменения не означают недействительности договора в целом.
Туристическое агенство Planet Tour не несёт ответственности за эти изменения.

4.3. Если не достигнута минимальная численность группы, фирма-тур-оператор  оставляет за собой право отмены экскурсии или переноса срока. В этом случае вы получаете назад все внесённые деньги или можете использовать их (полностью или частично) в качестве оплаты за любую другую поездку по вашему выбору.

4.4. Организатор и продавец турпакета не отвечают за изменение  
контракта, если невыполнение обязательств произошло по вине
(инициативе) самого клиента, третьего лица, не причастного к
предоставлению оговоренных в контракте услуг, или по причине форс-мажора.

4.5. Турист (клиент) не имеет права на возмещение ущерба, связанного с исполнением контракта, если произошло аннулирование поездки из-за отсутствия необходимого количества участников путешествия, о чем клиент должен быть уведомлен по крайней мере за 1 день до отъезда.
Изменения содержания турпакета после начала путешествия
оговариваются особо. В случае нанесения ущерба клиенту в результате неполного выполнения обязательств, указанных в контракте, ответственность возлагается на организатора поездки.

 
5.  ДОРОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

5.1.Туристическое бюро вручает клиенту документы на  забронированные услуги тут же  по получении в помещении  туристического бюро. 
Ответственность при  отправлении документов по почте возлагается на  клиента.  Передача  документов посредством курьера должна  оговариваться отдельно как дополнительная услуга Reisebüro и происходить за счет  клиента.

5.2.Клиент  в собственных интересах обязан безотлагательно 
проверять вручённые ему туристическим бюро документы на их правильность и немедленно  уведомлять работников  об
обнаруженных разногласиях и ошибках ,чтобы избежать убытков.

Турист обязан оказывать содействие в быстрейшем исправлении этих ошибок.                                                                                          Денежные затраты, связанные с их исправлением, берёт на себя 
виновная сторона.                             
Ответственность фирмы  в денежном отношении не может превышать двухкратной стоимости  туристических услуг.


6ПАСПОРТНЫЕ И ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ, МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

6.1. Reisebüro информирует клиента  о визовом и паспортном режиме  в конкретной стране.                                                                                                                                    
6.2. Клиент несёт ответственность за соблюдение этих формальностей. 
 
6.3.  В конкретных  случаях Reisebüro Planet Tour может помочь клиенту в оформлении  и в получении визы , рассматривая эту услугу как дополнительную.                                                                                                                    
6.4. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста.
Бюро информирует клиента  о возможности ,правилах и преимуществах  мед. страховки, по просьбе клиента может её заключить, сотрудничая с ERV, но не несет ответственности за ущерб и убытки туриста, связанные с  её отсутствием.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

7.1. За кражу, потерю и повреждение багажа Reisebüro Planet Tour
не несёт никакой ответственности.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕТЕНЗИИ

8.1. Турбюро не несёт ответственности за услуги сторонних фирм, в том числе своих партнёров.
8.2.Турбюро не несёт ответственности за несостоявшиеся услуги, 
непредоставление которых вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
8.3. Все претензии принимаются не позднее 7 дней после даты
окончания поездки и только в письменном виде. После указанного срока претензии туриста не принимаются.

9. Турбюро "Planet Tour" имеет право периодически актуализировать  общие условия своей работы.